Обработка данных клиентов
Согласно Закону о кредитных учреждениях, мы обязаны хранить банковскую тайну без срока давности. Это означает, что мы обеспечиваем конфиденциальность клиентских данных и обрабатываем их только в том объеме, который предписывает закон. Дополнительную информацию Вы можете посмотреть в наших Принципах обработки клиентских данных.
Со всеми вопросами, касающимся обработки клиентских данных, просим обращаться по э-почте: privacy@inbank.ee.
Как защитить свои данные
Важную роль в обеспечении безопасности Ваших данных играете Вы лично. Настоятельно просим Вас пользоваться только надежными интернет-соединениями и новейшими версиями программного обеспечения. Своевременно обновляйте: операционную систему, браузер, программное обеспечение ID-карты, антивирусы и прочие средства защиты.
Как защититься от мошенничества?
В Эстонии все больше распространяются различные мошеннические схемы в попытках получить доступ к данным банковских счетов и карт клиентов.
Следуя приведенным ниже советам, вы сможете защитить свои данные и избежать мошенничества.
- 01. Храните необходимые для идентификации своей личности коды так, чтобы они были доступны только вам самим. Банк никогда не будет запрашивать данные банковской карты, коды Smart-ID, ID-карты или мобильного ID в инициированном им самим телефонном разговоре или по электронной почте. Полиция тоже. Если кто-то звонит вам от имени банка или полиции и запрашивает такую информацию, вероятно, это мошенничество.
- 02. Не скачивайте неизвестные приложения на свой телефон по чужой просьбе, даже если при использовании некоторых сервисов обещаны специальные скидки, защита паролем или повышенная безопасность. Всегда убеждайтесь, что вы сами являетесь пользователем приложения.
- 03. Мы рекомендуем не открывать электронные письма подозрительного содержания и с подозрительными ссылками. Если вы получили электронное письмо или сообщение на мобильный телефон, содержащие ссылку с просьбой ввести данные вашей банковской карты, это попытка похитить данные вашей карты.
- 04. Не вводите данные своей банковской карты на сайтах, в которых не уверены. Прежде чем подтвердить транзакцию, убедитесь, что вы сами ее инициировали. Если сомневаетесь, прервите транзакцию.
- 05. Совершая покупки онлайн, убедитесь, что вы находитесь на подлинном сайте, а не на его копии. Сайт, куда вы вводите данные своей банковской карты, должен быть безопасным. Проверьте URL-адрес страницы. Перед совершением покупки рекомендуем изучить историю продавца, в том числе рейтинги других пользователей.
- 06. Оплачивая покупки с помощью телефона, не забывайте о безопасности. Используйте биометрическую аутентификацию или блокировку экрана и всегда используйте для разблокировки телефона безопасный пароль. Регулярно обновляйте программное обеспечение и не позволяйте другим пользоваться вашим телефоном.
- 07. Если ваш телефон потерян или украден, немедленно обратитесь в службу поддержки Inbank, чтобы заблокировать карту.
- 08. Установите дневные и/или месячные лимиты использования своей карты. Слишком большой лимит на банковской карте дает мошенникам преимущество. Если дневной лимит карты меньше суммы на карте, в случае ее утери или кражи посторонний не сможет получить все деньги сразу.
- 09. Не храните PIN-код вместе с картой или в небезопасном месте, где его можно легко найти. Владелец карты не может оспорить карточный платеж, подтвержденный PIN-кодом. При совершении транзакции и вводе PIN-кода всегда следите за тем, чтобы код не был виден другим. При создании PIN-кода не выбирайте легко угадываемую комбинацию цифр (свой день рождения или день рождения близкого человека, год рождения, 1234, 1122, 1111 и т. д.). Подтверждая операцию PIN-кодом, всегда проверяйте правильность суммы.
- 10. Если ваша карта утеряна или украдена и/или если вы обнаружите неверные транзакции по карте, сначала немедленно заблокируйте карту в приложении Inbank Pay, а затем обратитесь в службу поддержки клиентов Inbank, чтобы оспорить транзакцию.
- 11. Чтобы подать заявку на получение кредита в Inbank, вам не нужно платить за заключение договора или за что-либо еще. Если вы видите в интернете или соцсетях необычно хорошее кредитное предложение, обязательным условием оформления которого является уплата кредитору той или иной комиссии еще до получения суммы кредита, будьте бдительны.
- 12. Inbank никогда не инициирует приватные разговоры с клиентом в социальных сетях с целью оказания услуг, а также не запрашивает и не раскрывает данные клиентов в таких каналах.
Если в чем-то сомневаетесь, обязательно обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.