„Tarbijate ostusoov ei ole kusagile kadunud, kuid üha enam näeme, et ostuotsuseid ei tehta enam nii kergekäeliselt. Inimesed on hinnatundlikumad ning otsivad võimalusi, kuidas tööstuskaupu endale lubada,“ ütles Klick Eesti juhatuse liige Kaire Koik.Tema sõnul ostetakse kõige rohkem sülearvuteid, mobiiltelefone ja nende lisatarvikuid. „Need on igapäevaelus vajalikud vahendid, mitte luksuskaubad. Kui eelmine seade on töö lõpetanud, ei saa uue ostmist kuigi kaua edasi lükata,“ lisas Koik. Samas märkis ta, et elektroonikasektor ei ole saanud endale lubada samasugust hinnatõusu nagu mõni teine valdkond.Koiki teeb murelikuks ka piiriülene kaubandus, mis mõjutab paratamatult Eesti tarbijate ostukäitumist. „Kuna inimesed on üha hinnatundlikumad, otsitakse tõenäoliselt samaväärseid tooteid ka välismaalt. Väikeriigi kaubanduse pahupool on see, et kõiki tooteid ei ole võimalik siia tuua, sest kogused on väikesed ja see ei tasu end ära,“ kirjeldas ta.Kuigi majanduse olukord ja tarbijate ebakindlus teevad kaupmeestele muret, püütakse Koigi sõnul siiski jääda optimistlikuks. „Usaldame oma tarbijaid ja proovime leida viise, kuidas neile tuge pakkuda, et vajalikud ostud saaksid tehtud. Näiteks pakume laiemat valikut makselahendusi, mis aitavad oste ajatada,“ selgitas Koik.
Tagasimakse periood lüheneb
Klick Eesti juhi sõnul kasutatakse tööstuskaupade ostmisel finantseerimist küllalt sageli. „Tarbijad eelistavad üha lühema perioodiga finantseerimislahendusi. Näeme, et klassikalise järelmaksu kasutamine on ajas vähenenud. Samal ajal on pankade poolt turule tulnud mitmesuguseid krediitkaarte, mille intress on sageli järelmaksuga võrreldav, samuti ’osta kohe, maksa hiljem’ lahendused,“ ütles Koik.Inbanki Eesti äriüksuse juht Hanno Ladvas kinnitas, et tarbijad tunnevad suuremat huvi lühema perioodiga maksevõimaluste vastu. „Eesti tarbijad on üsna konservatiivsed ja kaaluvad iga ostu hoolikalt läbi. Seda kinnitab ka meie viimane tarbijauuring, millest selgus, et 85 protsenti vastanutest kaalub finantseerimist juba ostu planeerimise etapis ning vaid 10 protsenti otsustab järelmaksu kasuks alles kassas,“ lausus Ladvas.
Tema sõnul on üha olulisemaks muutunud ka pere-eelarve juhtimine ja igakuiste kulude tasakaalus hoidmine. „Rahatarkuse levik on muutnud inimesed teadlikumaks, investeeritakse ja säästetakse rohkem. On loogiline, et see kandub üle ka igapäevasesse tarbimisse ning inimesed mõtlevad üha enam, kas ootamatud väljaminekud tasub katta säästudest või kasutada mõnd nutikat makselahendust,“ selgitas Ladvas. Ta lisas, et sellele aitavad kaasa ka finantslahenduste pakkujad, kes toovad turule uusi võimalusi teadlikuma eelarvepidamise toetamiseks.
Näiteks on üks kiiremini kasvavaid tarbijafinantseerimise lahendusi „osta kohe, maksa hiljem“, mille kasutus on Inbanki andmetel aastaga kasvanud ligi 50 protsenti. „Näiteks annab see tarbijale võimaluse jagada ost mitmeks võrdseks makseks ilma lisatasudeta. Kui osta näiteks 700 eurot maksev telefon, tekib tarbijal küsimus, kas maksta kogu summa kohe või jagada see näiteks kolme kuu peale ehk tasuda korraga 700 eurot või umbes 233 eurot kuus. Soovi korral saab ostu lisatasudeta jagada ka kuue kuu peale, muutes igakuise makse veelgi väiksemaks,“ tõi Ladvas näite.
Turg nõuab mitmekesist valikut
Klick Eesti juhatuse liige lisas, et ka nemad on toonud selle makselahenduse oma valikusse, et pakkuda tarbijatele rohkem võimalusi ja vastata turunõudlusele. „Kaupmehed, kes tänapäevaseid lahendusi ei paku, riskivad sellega, et jäävad kliendist ilma. Praeguses niigi keerulises olukorras on see väga suur risk. Kui on olemas võimalused seda maandada, tuleks neid ka kasutada,“ ütles Koik.
Sellega nõustus ka Ladvas. „Üldine majandusolukord ja tarbijate madal kindlustunne sunnivad inimesi finantskohustusi hoolikamalt kaaluma ning mõtlema ka sellele, kuidas end ootamatute olukordade eest kaitsta,“ ütles ta. Näiteks tuntakse üha suuremat huvi maksekaitsekindlustuse vastu, mis aitab olukorras, kus kohustus on võetud, kuid sissetulek ajutiselt või püsivalt katkeb. Inbanki kogemus näitab, et ligi pooled maksekaitsekindlustuse lepingud sõlmitakse tarbimislaenudele ja pooled järelmaksule.
